Política de Qualidade
Na Mánela Cinco das Três®, situada em Massamá, Sintra, Lisboa, a qualidade está no centro de tudo o que fazemos. Trabalhamos diariamente para proporcionar o melhor serviço possível, criando experiências de bem-estar genuínas, completas e memoráveis. Valorizamos cada detalhe, acreditando que é na atenção aos pormenores que se revela a verdadeira excelência.
Compromisso com a Excelência
Na Mánela Cinco das Três®, assumimos um compromisso inabalável com a excelência em todos os aspetos da nossa atividade. Agimos com rigor, profissionalismo e dedicação, assegurando padrões elevados de qualidade nos serviços prestados, no atendimento ao cliente e na gestão interna.
Ambiente Multissensorial
Cada elemento do nosso espaço é cuidadosamente pensado para proporcionar serenidade e conforto. A música ambiente, as cores, a iluminação, os aromas, os materiais e a temperatura são selecionados de forma harmoniosa, garantindo uma experiência multissensorial de profundo bem-estar.
Qualidade no Digital
O nosso compromisso estende-se também à presença digital. O website oficial e as redes sociais da Mánela Cinco das Três® refletem profissionalismo, bom gosto e dedicação. A identidade visual, a clareza da informação e a experiência do utilizador são aspetos tratados com o mesmo nível de exigência que dedicamos ao atendimento presencial.
Satisfação do Cliente
A plena satisfação dos clientes é a nossa prioridade. Escutamos ativamente, compreendemos necessidades, respeitamos preferências e personalizamos cada serviço. Valorizamos relações de confiança duradouras, baseadas na empatia, atenção e qualidade constante.
Profissionalismo e Formação Contínua
A nossa equipa é composta por profissionais qualificados e vocacionados para o bem-estar. Investimos na formação contínua, assegurando atualização permanente de conhecimentos e práticas de acordo com as melhores referências do setor.
Higiene e Segurança
Cumprimos rigorosamente todas as normas legais e regulamentares de higiene, segurança e saúde. Mantemos práticas de desinfeção, esterilização e controlo de qualidade, garantindo um ambiente seguro e confiável para clientes e colaboradores.
Inovação Responsável
Acompanhamos as tendências do setor e introduzimos apenas inovações que acrescentem valor real à experiência dos clientes. Implementamos técnicas, produtos e equipamentos que cumprem os mais elevados critérios de qualidade, segurança e eficácia.
Melhoria Contínua
Promovemos uma cultura de melhoria contínua, incentivando a equipa a identificar oportunidades de otimização e participar ativamente na evolução dos serviços. Monitorizamos a satisfação dos clientes, avaliamos procedimentos e agimos de forma consistente para elevar o nível de qualidade.
Esta política de qualidade representa um compromisso de toda a equipa da Mánela Cinco das Três®. Cumprimos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, mantemos uma conduta profissional irrepreensível e colocamos sempre o bem-estar e a satisfação do cliente no centro da nossa ação.
Acreditamos que o cuidado começa nos detalhes e que cada momento connosco deve ser verdadeiramente inesquecível.
A presente política poderá ser revista ou ajustada sempre que necessário, designadamente em caso de alteração da legislação aplicável, de ajustamentos operacionais ou de introdução de novos serviços. A versão atualizada será disponibilizada publicamente em www.manela5das3.pt, cabendo ao cliente a responsabilidade de consultar periodicamente o seu conteúdo. Nenhuma alteração terá efeitos retroativos sobre serviços já contratados sem o consentimento expresso do cliente.